FAQ

La registrazione al sito ha un costo?

No. La registrazione al sito non ha alcun costo e non comporta alcun vincolo di acquisto. Non riceverai alcun tipo di mail pubblicitaria e i tuoi dati non saranno diffusi a terzi.

A cosa serve iscrivermi?

L'iscrizione ti consente di essere riconosciuto dal sistema e di accedere alla tua Area personale del sito, dalla quale potrai:
- Usufruire di promozioni riservate ai soli utenti registrati.
- Visualizzare lo storico degli ordini inviati.
- Controllare in tempo reale lo stato della spedizione degli ordini inviati.
- Modificare i tuoi dati di registrazione.

Iscrivendoti, potrai inoltre:
- Ordinare più velocemente, memorizzando gli indirizzi di spedizione.

Come posso iscrivermi?

Per registrarti al sito devi cliccare il link "registrati" posizionato in alto a sinistra e inserire i tuoi dati personali.
E’ importante inserire un indirizzo di mail valido perché ci servirà per notificarti la conferma dell’ordine, i tempi di prevista disponibilità, la spedizione della merce e altre informazioni utili sul tuo ordine. Inoltre è importante inserire anche un recapito telefonico utile al corriere a contattarvi in caso di problemi o a migliorare i tempi di consegna.

I miei dati saranno comunicati ad altre persone?

No! I tuoi dati saranno utilizzati soltanto da Fischiettomania per la gestione degli ordini.
In nessun caso saranno ceduti ad aziende terze ed estranee al tuo ordine.

Come posso modificare i miei dati di registrazione?

Puoi modificare i dati di registrazione accedendo alla tua Area personale.

Non riesco ad accedere alla mia area personale. Come devo procedere?

Se non ricordi la password, puoi recuperarla da qui

In quanto tempo avviene la consegna?

La tabella sottostante riporta i tempi di consegna indicativi espressi in ore, nei casi di consegna con corriere espresso dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere (ritiro della spedizione presso il nostro magazzino da parte del corriere da non confondere con il tempo trascorso dal momento in cui hai effettuato l'ordine).

Se non sono in casa al momento della consegna?

Nel caso in cui non sia possibile consegnare il pacco perchè non è presente nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascerà una notifica e proverà a consegnare il giorno successivo. Oppure potrai ritirare il pacco presso la filiale stessa. Il Corriere generalmente provvederà ad effettuare due tentativi di consegna, successivamente la merce andrà in giacenza presso il deposito della filiale più vicina. Dopo qualche giorno la merce tornerà al mittente. Per rientrare in possesso della merce sarà necessario pagare nuovamente la spedizione ed eventuali costi sostenuti da parte di Fischiettomania per il rientro. Eventuali costi di giacenza presso il deposito del Corriere sono a carico del Cliente

Come faccio per esercitare il diritto di recesso?

Fischiettomania riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Invitiamo a contattare la sezione "termini e condizioni".

Come posso pagare?

Puoi pagare con PAYPAL (se hai una carta di credito Visa, Visa Electron - inclusa PostePay -, Mastercard e American Express). Per pagare con PAYPAL non occorre essere registrati al sito, nel caso sei registrato al sito non occorre fare il login, puoi dunque utilizzare direttamente il carrello PAYPAL presente nel sito.
Puoi in alternativa pagare con: Carta di Credito, Bonifico Bancario, Ricarica Postepay. Per utilizzare queste forme di pagamento è obbligatoria la registrazione al sito.
Puoi anche pagare in contanti alla consegna dei prodotti: in questo caso sarà applicato un sovraprezzo di 4,00 Euro. L'opzione contrassegno è esclusa per le spedizioni all'estero.

Che rischi corro effettuando un pagamento online con Paypal?

I rischi sono praticamente nulli; i dati relativi alla carta di credito (numero e data di scadenza) non transitano sul nostro sito ma vengono inviati direttamente in modo crittografato al Server Sicuro (SSL) di Paypal. Al momento dell'inserimento dei dati vedrai comparire in basso, nel finestra del browser, un lucchettino che dimostra che il sito è crittografato, cioè protetto. Il server effettuerà la verifica dei tuoi dati in modo automatizzato ed al riparo da qualsiasi occhio umano.

Spedite all'estero?

Certamente. Spediamo in tutto il mondo.

Do you ship in foreign country?

Yes.

Come posso contattare il servizio clienti di Fischiettomania?

Puoi contattare il servizio clienti telefonando al numero +39 373.5261270 (da lunedi al venerdi negli orari indicati nella home page - costi secondo il proprio piano telefonico), oppure via WhatsApp (costi a seconda del proprio piano telefonico di connessione dati), oppure scrivendo un messaggio via mail (risposta entro le 24 ore lavorative successive) o attraverso la nostra pagina ufficiale (Fischiettomania.com) di Facebook.

Come posso controllare lo stato dei miei ordini?

Per verificare se un ordine è stato spedito Area personale, tramite la login, seleziona l’ordine in questione e controlla se è in stato “Consegna in corso/Consegnato”. I tempi di spedizione che indichiamo sul sito sono lavorativi, quindi escluso sabato e i giorni festivi. Ti ricordiamo che quando il tuo ordine sarà spedito riceverai un avviso nella tua casella email e potrai seguire lo stato di avanzamento della consegna. Sarai avvisato anche nel caso in cui dovesse verificarsi un ritardo nella spedizione del tuo ordine.

Nel mio ordine compare lo status "articolo mancante": quando saranno spediti?

Il tuo ordine sarà spedito soltanto quanto tutti i prodotti saranno disponibili per la spedizione. Gli articoli non disponibili in magazzino sono inviati nel minor tempo possibile dalla conferma dell'ordine, vale a dire dal momento in cui essi sono disponibili in magazzino.

Come ci si comporta alla consegna dell'ordine?

Quando il corriere/portalettere effettuerà la consegna dovrai verificare:

• Che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;
• Che il numero dei colli (numero di pacchi) eventualmente indicato sulla fattura accompagnatoria sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;

N.B. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente, la fattura contenuta nell'interno del pacco, o inviata separatamente, va conservata.